Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de traitement Chaque bougie est fabriquée artisanalement à Armentières. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Livraison en France métropolitaine Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Chronopost. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination, et affichés au moment du paiement.

Livraison en Europe Nous expédions dans toute l'Europe. Les délais varient entre 5 et 10 jours ouvrés selon le pays de destination. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays — ces frais sont à la charge du client.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Commandes endommagées ou perdues En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous à dodicandle@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

Contact Pour toute question relative à votre livraison : dodicandle@gmail.com